A presente Política de Privacidade descreve como a TRUST.BI Tecnologia e Inteligência de Negócios Ltda (CNPJ 35.676.134/0001-01), responsável pela plataforma Amplific.AI, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e com as políticas da Meta / WhatsApp Business API.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para o funcionamento dos serviços oferecidos pela Amplific.AI, incluindo:
- Nome, e-mail e número de telefone comercial do usuário;
- Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business API (em conformidade com a Meta);
- Dados de autenticação e credenciais de acesso (criptografados);
- Informações de uso da plataforma, logs e interações com agentes de IA.
2. Finalidade do Tratamento
Os dados são tratados exclusivamente para:
- Permitir o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API;
- Gerar relatórios e estatísticas de desempenho (dados anonimizados);
- Personalizar fluxos de atendimento e melhorar a experiência do usuário;
- Garantir segurança, autenticação e prevenção de fraudes;
- Cumprir obrigações legais e contratuais.
3. Compartilhamento de Dados
A Amplific.AI não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:
- Com a Meta Platforms, Inc., para execução dos serviços de mensagens via API oficial;
- Com provedores de infraestrutura de nuvem (como hospedagem e backup), sob contrato de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
- Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
4. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Todas as conexões são criptografadas e os dados armazenados em ambiente seguro e monitorado.
5. Direitos do Titular
De acordo com a LGPD, o titular dos dados pode a qualquer momento:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;
- Revogar consentimentos previamente concedidos;
- Solicitar portabilidade dos dados ou informações sobre o tratamento;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As solicitações podem ser feitas por e-mail: [email protected].
6. Retenção e Eliminação dos Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à execução do contrato ou conforme exigido por obrigações legais. Após esse prazo, são excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Uso de Cookies e Registros de Atividade
Podemos utilizar cookies e ferramentas de análise para melhorar o desempenho da plataforma e entender o comportamento do usuário, respeitando sempre os limites da LGPD. Nenhum cookie é utilizado para fins ilícitos ou sem consentimento.
8. Base Legal
O tratamento de dados pela Amplific.AI ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse do controlador (ex.: segurança e melhoria do serviço);
- Consentimento do titular, quando aplicável.
9. Alterações da Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais mudanças.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected].
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